胖東來是河南許昌的地方零售品牌。這樣一個總共不足10家店鋪的地方零售企業，卻被冠以了一個又一個神奇的稱號，包括“中國零售最好的店”，“百貨業的海底撈”等等。就連商界名人對胖東來這個企業也是推崇備至。馬云稱胖東來是中國企業的一面旗幟，引發了中國零售商的新思考。雷軍則把胖東來比作中國零售業的神來朝圣學習。

2018年，胖東來確定再次扭轉，去年年中開了了在銷售領域有典范意議的胖東來市場百姓店，二是年夏天開了了胖東來市場云鼎店。小楓方案有所作為胖東來店輔的方案公司的，跟胖東來組織一齊學習成績全面發展自我認同迭代更新。

小楓設計的設計師們在胖東來實習，深度的學習胖東來的業務模式，了解胖東來商品銷售，洞察消費者的購買理由，跟胖東來團隊充分的溝通。

感觸最深的就是胖東來的賣場，讓人感覺很真，能相信。

一、專業學習胖東來用基本上變形干干凈凈雜亂無章，構建“信賴”百貨商場

在銷售行業銷售市場的之間的竟爭激勵的氛圍下，與消費群體者的共情交流活動，成立信任感，是銷售行業客戶升降營業額，穩定進展的更加重視安全措施。從很大坡度上講，銷售行業銷售市場的目前之間的竟爭的通常核心點是消費購物經驗，客戶可不可以還可以更加重視更高的小技巧，出具更高更好的業務。

胖東來為給消費者打造值得“信任”的賣場環境下了很大功夫。

胖東來的百貨商場給人的體驗正是苛求扭曲性格的很臟，食材空間城市凈，鹵菜熟食空間城市凈，水產地都從未有過凈，進餐區也毫無疑問非常凈。能真正做到這些的一塵不染，是原因分析崗位者不斷斷續續的通過進行清潔工作。夏天的時，恐怕有清潔者用竹簽一絲一絲進行清潔工作瓷磚縫里的沙土。

打造這樣干凈整齊的賣場，傳遞的就是讓客戶信任的感覺。超市大部分賣的都是食品，如果賣場的地磚都能這么干凈，那么賣場的食物怎么會不干凈，不講究呢。

小楓的設汁在的設汁上重點建材所用了實木資料、石頭塊這些合理合法的建材。觸覺線基本用木質木板融合，老客戶從未離開的廚房操作臺、靜養區的坐椅，乘火車電梯上時看清的棚頂基本也基本都是真的的的建材。用真的的感的建材來引入胖東來水果超市做開店合理合法的體驗。怎樣讓購買者覺胖東來很確實，賣的事情肯定會不老有仿造。合理合法不帶造假的事情，處世做開店也基本都是怎樣。

二、學習胖東來用近乎變態的好服務，打造“信任”賣場

冬天幫客人清掃身上落得雪花，夏天炎熱時給顧客提供免費礦泉水；東西不好吃就退，東西買了不喜歡也可以退。用這些細節打破了與消費者之間的信任隔閡，將享受、輕松、自在的氛圍提供給消費者，讓其能夠在購物的同時感受到身心愉悅。愉悅就是消費者愿意再來的重要條件。

小楓設計在設計過程中最大化地凸顯胖東來的服務基因：利用好空間這個舞臺，給商品賦能。把好商品，好服務都充分呈現出來。

三、學習胖東來的“空杯”心態

胖東來不斷向其他企業學習。超市的負責人表示，看上去不好的賣場，也一定有做得好的地方，值得我們學習的地方，我們要時刻虛心的向行業學習。因此，小楓設計與胖東來團隊先后去香港、日本、韓國、泰國、歐洲北美等國家和地區，以及國內最前延的零售項目進行參觀，了解不同賣場不同零售品牌的特點、產品和運營，觀察空間布置、產品陳列，注意服務細節等等。發現好的做法，也會立即通知在自己的賣場里嘗試調整。經過走店學習后，小楓設計與胖東來團隊一起，對人民店和云鼎店做了很多設計上的大膽嘗試，力求創新與提供舒適的購物體驗。

開放和共進是胖東來人的信念，中國巨大的消費市場是無形的戰場，但胖東來始終秉持開放包容的胸懷，所有賣場均可任意參觀拍照、學習，所有的產品供應商信息均向外公布，這樣的舉動是世界少有。

四、專業學習胖東來怎樣就能讓投資者值當想起，積極主動研究

逛了就想相互每日分享媒體傳播，才可以互聯網營銷的比較高境地。用業主的立場去審視，它將“利他”拖到最主要，把天真的”私欲“攀升到創造愛心公益的“大欲”的階段上，任務外人時，也受惠你。詞有衛生員工用一次性筷子來衛生地板磚縫，經營數據員行從百貨貨架上會直接拆出來飲用水贈送給愛美者；看起來見的消毒液衛生防疫運營等等等等 。在胖東來百貨，銷費者行的時候隨意感想怎么寫到我們對關鍵點的較高關注，我記得一種生活入微上了極點的關愛殘疾人，填滿業主缺少已久的享福感。正因越來越，逛過胖東來的人都死心塌地地為其免費手機傳播。

稻盛和夫在《活法》開宗明義地指出：”利他，本來就是經商的原點“。胖東來在細節、服務上死磕到底，輸出的不只是利益的分享，還有精神的分享，這是他們滲透進骨子里愛的文化。因此，無論胖東來在何處開業,都能快速涌入大量人氣值。

小楓設計在與胖東來的合作過程中，也學習著這種精神，繼續用好的設計成就客戶，助其在激烈的市場環境中脫穎而出！